职　　称：教授
研究方向：服务营销、消费者行为、游客行为研究
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个人简历

银成钺，博士，教授，博士生导师。 研究方向：服务营销、消费者行为。 教育背景：2007年毕业于吉林大学商学院，获得管理学博士学位 科研项目： 1. 中国消费者的持续性焦虑：机理、效应及缓释策略，国家社科基金，2020年 2. 消费者习惯性怀疑的形成机理、影响机制及应对策略研究，国家社科基金，2015年 3. 服务接触中消费者刻板印象的心理机制及作用研究：内隐人格理论的视角，国家自然科学基金，2010年 4. 服务接触中的其他顾客行为对顾客感知服务质量的影响机制研究，教育部人文社科基金，2009年 英文学术论文： 1. Yin, C. Y., Bi, N., & Chen, Y. (2021). Cut-throat competition or justice? Consumers’ responses to competitor whistleblowing from the perspective of consumer scepticism. Journal of Marketing Management, 1-28. (SSCI, IF=4.973, JCR Q2)（Forthcoming） 2. Yin, C. Y., Bi, N., & Chen, Y. (2020). You exist in my song! How a destination-related popular song enhances destination image and visit intentions. Journal of Vacation Marketing, 26 (3), 305-319. (SSCI, IF= 1.94, JCR Q3) 3 . Bi, N., Yin, C.Y., & Chen, Y. (2020). A bittersweet experience! The effect of mixed emotions on business tourists’revisit intentions. Journal of Travel & Tourism Marketing, 37 (6), 695-710. (SSCI, IF= 4.097,JCR Q2) 4. Yin, C. Y., Bi, N., Poon, P., & Sun, Y. (2019). Sexy or smart? The impact of endorser ethnicity and portrayal on Chinese women’s attitudes toward luxury advertising. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 32(2): 406-427. (SSCI, IF= 2.511, JCR Q3) 5. Yin, C. Y., Du, F., & Chen, Y. (2019). Types of green practices, hotel price image and consumers’attitudes in China: the mediating role of consumer skepticism. Journal of Hospitality Marketing & Management, 1-29. (SSCI, IF= 4.489, JCR Q1) 6. Yin, C. Y., Bi, N., & Yu, H. Y. (2019). Do CEOs' personal donations matter? The impact of the CEO's personal donations on consumers' attitudes toward his/her company in China. Journal of Business Research, 100, 184-195. (SSCI, IF= 4.874, JCR Q1) 7. Yin, C. Y., Poon, P., & Su, J. L. (2017). Yesterday once more? Autobiographical memory evocation effects on tourists' post-travel purchase intentions toward destination products. Tourism Management, 61, 263-274. (SSCI, IF=7.432, JCR Q1) 8. Poon, P., Albaum, G., & Yin, C. Y. (2017). Exploring risks, advantages and interpersonal trust in buyer-salesperson relationships in direct selling in a non-western country. International Journal of Retail & Distribution Management, 45(3), 328-342. 9. Yin, C. Y.,& Poon, P. (2016). The impact of other group members on tourists’ travel experiences: a study of domestic package tours in China. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 28(3), 640-658. (SSCI, IF=3.957, JCR Q1) 10. Yin, C. Y., Yu, H. Y., & Poon, P. (2016). Consumers' attributions and brand evaluations in product‐harm crises: The role of implicit theories of personality. Journal of Consumer Behaviour, 15(1), 87-95. (SSCI, IF=1.58, JCR Q3) 11. ChengYue, Y., & Poon, P. (2014). Impact of placard language on emotional responses. Annals of Tourism Research, 49, 138-140. (SSCI, IF=5.493, JCR Q1) 国际会议论文： 1. Yin, C. Y., Bi, N., & Wan, Y. (2016). Narcissistic Consumers’ Response to Self- focused Appeal Online Advertising: Evidence from Chinese Gen Y. In the 15th Wuhan International Conference on E-Business at Wuhan. (CPCI-SSH) 2. Yin, C. Y., & Poon, P. (2016, July). THE IMPACT OF ENDORSER ETHNICITY AND PORTRAYAL ON CHINESE WOMEN’S ATTITUDE TOWARD LUXURY ADVERTISING. In 2016 Global Marketing Conference at Hong Kong (pp. 808-809). 3. Yin, C. Y. (2016,June). The impact of a CEO’s donation on consumer attitudes towards a corporation in an emerging economy. In 2016 Academy of Marketing Conference at Newcastle, UK. 4. Albaum, G., Poon, P., & Yin, C. Y. (2015, June). WORD-OF-MOUTH AND LUXURY BRAND ONSUMPTION: THE ROLE OF ATTITUDE FUNCTIONS. In 2015 Global Fashion Management Conference at Florence (pp. 480-480). 中文学术论文： 1. 毕楠, 银成钺. 基于关键事件技术的消费者不安全感研究. 软科学, 2017, 31(4): 128-131. 2. 苏晶蕾,银成钺,郭帅. 网上产品展示中感觉线索对消费者购买意愿的影响:基于心象理论的视角. 营销科学学报, 2016, 12(2): 87-99. 3. 毕楠,银成钺,康茜. 中国情境下影响消费者感知成功善因营销的多案例研究. 管理学报, 2016, 13(3):347-358. 4. 郭帅，银成钺. 基于调节定向的不同面子观消费者对营销信息框架的反应. 管理学报, 2015, 12(10):1529-1535. 5. 毕楠, 银成钺. 名人企业家——品牌延伸的新路径. 外国经济与管理, 2015, 37(5):25-35. 6. 金慧贞, 银成钺. 试论不同裸露程度的车模的广告态度. 东疆学刊, 2015, 32(2):67-73. 7. 毕楠, 银成钺, 蓝海平. 信息价值对消费者影响的实验研究——以微信信息为例. 情报科学, 2015, 33(4): 93-97. 8. 银成钺, 毕楠. 自恋顾客的服务创造:感知控制及他人评价对自恋顾客服务评价的影响.外国经济与管理, 2014, 36(12):22-32. （人大报刊复印资料全文转载） 9. 银成钺, 王影. 服务接触中顾客刻板印象的形成与支持:内隐人格理论视角. 华东经济管理, 2014, 28(2): 166-171. 10.崔起, 银成钺, 鹿洪蕾. 消费者对不同社会距离下他人评价的反应. 管理学报, 2014, 11(9): 1396-1402. 11.毕楠, 银成钺, 黄娜. 渠道驱动型创意产业双向增值模式研究. 当代经济研究, 2014(12):86-89. 12.银成钺, 徐晓红. 服务接触中顾客的职业刻板印象对其服务感知的影响研究. 软科学, 2013, 27(2):140-144. 13.银成钺, 刘金星. 顾客对假性关系下服务交互失败的判断：内隐人格理论的角色. 营销科学学报, 8(4):79-95.（人大报刊复印资料全文转载） 14.银成钺, 陈艺妮. 反性别刻板印象代言人广告效果的实验研究-消费者性别角色和产品性别特质的影响. 南开管理评论, 2012,15(5)：95-104.（人大报刊复印资料全文转载） 15.银成钺, 刘寅刚. 新服务开发中的营销—运营界面:研究综述与展望. 东北师大学报, 2012, (4): 50-54. 16.银成钺. 服务接触中的情绪感染对消费者感知服务质量的影响研究. 软科学, 2011, 25(11): 128-131. 17.银成钺, 徐晓红. 基于归因理论的顾客对供应链其他成员服务失误的反应研究. 管理学报, 2011, 8(8): 1213-1220.（人大报刊复印资料全文转载） 18.银成钺, 杨雪. 服务接触中的兼容性管理对顾客反应的影响研究. 管理学报, 2010, 7(4): 547-554. 19.银成钺, 杨雪, 王影. 基于关键事件技术的服务业顾客间互动行为研究. 预测, 2010, 29(1): 15-20. 20.银成钺, 于洪彦. 预期后悔对消费者冲动性购买行为的影响研究. 管理评论, 2009, 21(12):71-79. 21.银成钺, 于洪彦. 品牌形象对品牌延伸评价的影响:消费者产品涉入的调节. 2008,22(2):26-31. 22.于洪彦, 银成钺. 市场导向与企业绩效关系研究——基于中国服务业的实证分析. 吉林大学社会科学学报, 2007(5):54-61. 23.于洪彦, 银成钺. 如何构建品牌核心价值. 市场研究, 2006(9):8-11. 24.银成钺, 于洪彦. 消费者对品牌延伸的评价——价格与延伸相似度的交互影响. 管理科学, 2006, 19(3):43-50. 25.于洪彦, 银成钺. 市场导向、创新与企业表现的关系——基于中国服务业的实证研究. 南开管理评论, 2006, 9(3):10-15.

社会兼职

获奖情况 （数据来源：科学技术处、社会科学处）

  • 2010-03-01 东北师范大学第八届社会科学优秀著作奖 优秀奖

教学信息 

  • 本科生课程：营销管理
学术型研究生课程：市场营销理论
MBA课程:市场营销原理、消费者行为
博士研究生课程：产业组织理论

科研信息 

  • 科研项目：
1. 中国消费者的持续性焦虑：机理、效应及缓释策略，国家社科基金，2020年
2. 消费者习惯性怀疑的形成机理、影响机制及应对策略研究，国家社科基金，2015年
3. 服务接触中消费者刻板印象的心理机制及作用研究：内隐人格理论的视角，国家自然科学基金，2010年
4. 服务接触中的其他顾客行为对顾客感知服务质量的影响机制研究，教育部人文社科基金，2009年

英文学术论文：
1. Yin, C. Y., Bi, N., & Chen, Y. (2020). You exist in my song! How a destination-related popular song enhances destination image and visit intentions. Journal of Vacation Marketing , 26 (3), 305-319. (SSCI, IF= 1.94, JCR Q3)
2. Bi, N., Yin, C.Y., & Chen, Y. (2020). A bittersweet experience! The effect of mixed emotions on business tourists’ revisit intentions. Journal of Travel & Tourism Marketing , 37 (6), 695-710.(SSCI, IF= 4.097,JCR Q2)
3. Yin, C. Y., Bi, N., Poon, P., & Sun, Y. (2019). Sexy or smart? The impact of endorser ethnicity and portrayal on Chinese women’s attitudes toward luxury advertising. Asia Pacif., (SSCI, IF= 2.511, JCR Q3)
4. Yin, C. Y., Du, F., & Chen, Y. (2019). Types of green practices, hotel price image and consumers’ attitudes in China: the mediating role of consumer skepticism. Journal of Hospitality Marketing & Management, 1-29. (SSCI, IF= 4.489, JCR Q1)
5. Yin, C. Y., Bi, N., & Yu, H. Y. (2019). Do CEOs' personal donations matter? The impact of the CEO's personal donations on consumers' attitudes toward his/her company in China. Journal of Business Research, 100, 184-195. (SSCI, IF= 4.874, JCR Q1)
6. Yin, C. Y., Poon, P., & Su, J. L. (2017). Yesterday once more? Autobiographical memory evocation effects on tourists' post-travel purchase intentions toward destination products. Tourism Management, 61, 263-274. (SSCI, IF=7.432, JCR Q1)
7. Poon, P., Albaum, G., & Yin, C. Y. (2017). Exploring risks, advantages and interpersonal trust in buyer-salesperson relationships in direct selling in a non-western country. International Journal of Retail & Distribution Management, 45(3), 328-342.
8. Yin, C. Y.,& Poon, P. (2016). The impact of other group members on tourists’ travel experiences: a study of domestic package tours in China. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 28(3), 640-658. (SSCI, IF=3.957, JCR Q1)
9. Yin, C. Y., Yu, H. Y., & Poon, P. (2016). Consumers' attributions and brand evaluations in product‐harm crises: The role of implicit theories of personality. Journal of Consumer Behaviour, 15(1), 87-95. (SSCI, IF=1.58, JCR Q3)
10. ChengYue, Y., & Poon, P. (2014). Impact of placard language on emotional responses. Annals of Tourism Research, 49, 138-140. (SSCI, IF=5.493, JCR Q1)

国际会议论文：
1. Yin, C. Y., Bi, N., & Wan, Y. (2016). Narcissistic Consumers’ Response to Self- focused Appeal Online Advertising: Evidence from Chinese Gen Y. In the 15th Wuhan International Conference on E-Business at Wuhan. (CPCI-SSH)
2. Yin, C. Y., & Poon, P. (2016, July). THE IMPACT OF ENDORSER ETHNICITY AND PORTRAYAL ON CHINESE WOMEN’S ATTITUDE TOWARD LUXURY ADVERTISING. In 2016 Global Marketing Conference at Hong Kong (pp. 808-809).
3. Yin, C. Y. (2016,June). The impact of a CEO’s donation on consumer attitudes towards a corporation in an emerging economy. In 2016 Academy of Marketing Conference at Newcastle, UK.
4. Albaum, G., Poon, P., & Yin, C. Y. (2015, June). WORD-OF-MOUTH AND LUXURY BRAND ONSUMPTION: THE ROLE OF ATTITUDE FUNCTIONS. In 2015 Global Fashion Management Conference at Florence (pp. 480-480).

中文学术论文：
1. 毕楠, 银成钺. 基于关键事件技术的消费者不安全感研究. 软科学, 2017, 31(4): 128-131.
2. 苏晶蕾,银成钺,郭帅. 网上产品展示中感觉线索对消费者购买意愿的影响:基于心象理论的视角. 营销科学学
    报, 2016, 12(2): 87-99.
3. 毕楠,银成钺,康茜. 中国情境下影响消费者感知成功善因营销的多案例研究. 管理学报, 2016, 13(3):347-
   358.
4. 郭帅，银成钺. 基于调节定向的不同面子观消费者对营销信息框架的反应. 管理学报, 2015, 12(10):1529-
   1535.
5. 毕楠, 银成钺. 名人企业家——品牌延伸的新路径. 外国经济与管理, 2015, 37(5):25-35.
6. 金慧贞, 银成钺. 试论不同裸露程度的车模的广告态度. 东疆学刊, 2015, 32(2):67-73.
7. 毕楠, 银成钺, 蓝海平. 信息价值对消费者影响的实验研究——以微信信息为例. 情报科学, 2015, 33(4):
   93-97.
8. 银成钺, 毕楠. 自恋顾客的服务创造:感知控制及他人评价对自恋顾客服务评价的影响.外国经济与管理, 
   2014, 36(12):22-32. （人大报刊复印资料全文转载）
9. 银成钺, 王影. 服务接触中顾客刻板印象的形成与支持:内隐人格理论视角. 华东经济管理, 2014, 28(2): 
   166-171.
10.崔起, 银成钺, 鹿洪蕾. 消费者对不同社会距离下他人评价的反应. 管理学报, 2014, 11(9): 1396-1402.
11.毕楠, 银成钺, 黄娜. 渠道驱动型创意产业双向增值模式研究. 当代经济研究, 2014(12):86-89.
12.银成钺, 徐晓红. 服务接触中顾客的职业刻板印象对其服务感知的影响研究. 软科学, 2013, 27(2):140-
   144.
13.银成钺, 刘金星. 顾客对假性关系下服务交互失败的判断：内隐人格理论的角色. 营销科学学报, 8(4):79-
   95.（人大报刊复印资料全文转载）
14.银成钺, 陈艺妮. 反性别刻板印象代言人广告效果的实验研究-消费者性别角色和产品性别特质的影响. 南开管
    理评论, 2012,15(5)：95-104.（人大报刊复印资料全文转载）
15.银成钺, 刘寅刚. 新服务开发中的营销—运营界面:研究综述与展望. 东北师大学报, 2012, (4): 50-54.
16.银成钺. 服务接触中的情绪感染对消费者感知服务质量的影响研究. 软科学, 2011, 25(11): 128-131.
17.银成钺, 徐晓红. 基于归因理论的顾客对供应链其他成员服务失误的反应研究. 管理学报, 2011, 8(8): 
   1213-1220.（人大报刊复印资料全文转载）
18.银成钺, 杨雪. 服务接触中的兼容性管理对顾客反应的影响研究. 管理学报, 2010, 7(4): 547-554.
19.银成钺, 杨雪, 王影. 基于关键事件技术的服务业顾客间互动行为研究. 预测, 2010, 29(1): 15-20. 
20.银成钺, 于洪彦. 预期后悔对消费者冲动性购买行为的影响研究. 管理评论, 2009, 21(12):71-79.
21.银成钺, 于洪彦. 品牌形象对品牌延伸评价的影响:消费者产品涉入的调节. 2008,22(2):26-31.
22.于洪彦, 银成钺. 市场导向与企业绩效关系研究——基于中国服务业的实证分析. 吉林大学社会科学学报,
   2007(5):54-61.
23.于洪彦, 银成钺. 如何构建品牌核心价值. 市场研究, 2006(9):8-11.
24.银成钺, 于洪彦. 消费者对品牌延伸的评价——价格与延伸相似度的交互影响. 管理科学, 2006, 19(3):43-
   50.
25.于洪彦, 银成钺. 市场导向、创新与企业表现的关系——基于中国服务业的实证研究. 南开管理评论, 2006, 9
   (3):10-15.
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